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      工作中的沟通障碍

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      2019-05-10|已帮助:6

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      生活中常常会因为一些原因而使沟通出现障碍,那么出现这些障碍后怎么去解决呢?工作中的沟通障碍有哪些呢?下文为你详细介绍。
       

      工作中的沟通障碍


      工作中的沟通障碍
       

      1、距离。上级与下级之间的物理距离减少了他们面对面的沟通。我们知道较少的面对面的沟通可能会导致误解或不能理解所传递的信息。物理距离还?#27807;?#19978;级与下级之间的误解不易澄清。
       

      2、曲解。当一个人分不清?#23548;?#26448;料和自己的观点,感受,情绪的界限时,就容易发生曲解。很多时候,我们不仅在工作层面上进行交流,也在情感层面上进行沟通,但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点,价值观念,意见和背景来解释信息,而不是对它做客观的解释。
       

      3、语义。这涉及到沟通语言,文字,图象,身体语言等等。
       

      4、缺乏信任。这种障碍与上下级相处的经历有关。在以往经历的基础上,如果下级觉得把坏消息报告给上级于己无益,他就会隐瞒这些消息。另一方面,如果他觉得上级能体谅并且帮助人,他就不会把坏消息或不利信息过滤掉。
       

      5、不可接近性。
       

      6、职责不明确。
       

      7、个性不相容。
       

      8、拒绝倾听。
       

      9、没有利?#20204;?#24403;的媒介。
       

      10、沟通缺口。这指的是沟通的正式网络中所存在的缺陷与漏?#30784;?br />  

      11、?#36739;?#36855;失。信息内容缺乏导向可能会导致沟通障碍。
       

      12、负载过重。当人们负载的信息过度时,他们就倾向于?#23548;?#23436;成不佳,其绩效比接受信息不足的员工的绩效要低。
       

      如何解决沟通障碍
       

      1.多渠道的沟通方式
       

      管理者应该着手建立多渠道的沟通方式,以确保不同思想、性格的下属员工可以通过可行的渠道向管理者反映问题。比如对于“直抒己见”型员工,可以采用面谈的方式进行沟通和交流,管理者可以抽出时间主动找到这种类型的员工,将其请到办公室,耐心听取对方的意见。在这个过程中不要轻易打断或以各种理由中断谈话,否则会让下属员工觉得上司对谈话的内容不够认可,同时也是对员工不够尊重的表现。而对于“羞涩内向”型的下属,则可以通过公开自己的电子邮箱、在公司设立“经理信箱”等方?#36739;?#19979;属员工征询意见,同时还可以接受大家的“短信建议”,并鼓励下属这样做,这样就可以通过简洁的书面语言,了解员工的想法,寻求合理化建议。
       

      2.合理的沟通语言
       

      管理者不要错误地以为下属会听懂你的所有语言。由于每个员工的受教育程度不同,工作时间长短不同,工作环境也不同,因此对沟通语言的?#29616;?#33021;力亦不尽相同。
       

       

      克服沟通障碍的方法
       

      1、沟通要有认真的准备和明确的目的性
       

      沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据和资料,决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
       

      2、沟通的内容要确切
       

      沟通内容要言之有物,有针对性,语意确?#26657;?#23613;量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要?#37096;?#35805;、套话?#22836;?#35805;
       

      3、诚心诚意的倾听
       

      有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
       

      4、提倡平行沟通
       

      所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想?#28304;慫得?#33258;己的重要性,这是不明智的。
       

      5、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。
       

      以上就是南京青少年口才培训小编为您整理工作中的沟通障碍的全部内容,更多精彩请进入人?#20351;?#31995;学习网栏目查看

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