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      销售如何与人沟通

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      来源:南京新励成演讲口才培训

      2019-05-10|已帮助:54

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      销售如果想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究沟通的技巧。接下来小编为你介绍销售如何与人沟通
       

      销售如何与人沟通


      销售如何与客户沟通
       

      1、对难沟通的客户,更需要多沟通。只有多沟通,才能加强相互间的了解,增加顾客与自己的感情,销售产品前就是销售自己。先让顾客认可你的人,才会认可的方?#23500;?#32773;产品。如果是自我意识强的客户不是不愿意沟通,只不过他习惯于自我的思维习惯,难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上,先认可他的观点,找到同频,再把他的思维引导到企业的经营方针上和企业文化。让顾客对我们有所了解和认可,然后你可反问:“你如是我们公司的?#20064;澹?#20320;会怎么做?”
       

      2、要学会换位思考。站在顾客的角度去思考问题。顾客与企业之间利益的共同的,只不过是短期利益?#32479;?#36828;利益之间的矛盾。与顾客的沟通应长短利益兼顾。
       

      3、对市场的特性状况,确实存在公司销售政策与市场不匹配,可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设,就能取得公司的支持和顾客的理解。
       

      4、我们要有正直的心。对客户做到一视同仁。不要因为顾客的拒绝而态度大变,现在没有成交不代表未来不会成交,不以客户与你关系的远近,来决定你管理力度的高低。只有公平,公正;才能建立起你的信任度。
       

      6:不要用自己的思维去想顾客的思维,分享合理化建议,让顾客更喜欢。
       

      销售与客户沟通的技巧
       

      1、销售员为了打开话匣子,就应该一直说对吗?这是很多销售员的通病,因为话讲的太多,给顾客传递的信息量太大,顾客来不及反应,更不可能做出精准的判断,这样做只会让顾客感觉到你很?#22330;?#25105;们之前也说过,就算做不到让顾客喜欢你,但也不能让顾客讨厌你,如果顾客开始讨厌你的话,想必你的经验再丰富,技巧用的再好,恐怕你在顾客的心里早已被否定了。因此销售员?#27426;?#35201;让顾客开口说话,不要去遏制顾客的发表欲。尤其在沟通过程?#26657;欢?#35201;给对方说话的机会,自己作为一个倾听者,顾客也?#27426;?#20250;喜欢的,也更会愿意与你交谈的;
       

      2、每个人都有虚荣心,尤其是喜欢炫耀自己的成绩,从而引起别人的注意。我们在与顾客沟通过程?#26657;?#35828;一些顾客得意的事情,以满足顾客的虚荣心,这样可以博得顾客的好?#26657;?#21152;深我们与顾客之间的感情。如果顾客在炫耀自己的成绩时,我们向顾客?#24230;?#32673;慕的目光,被顾客捕捉到,更能让顾客愿意分享自己的事;
       

      3、在与顾客沟通过程?#26657;?#25105;们要时刻把尊重顾客放在首位,虽然人与人之间的学识、地位、能力不同,但是在人格上是平等的。每个人都渴望被人尊重。有时顾客的自尊心非常强,作为销售员?#27426;?#35201;学会看顾客的?#25104;?#34892;事,千万别拿顾客开玩笑,?#27426;?#19981;要说一些没头脑的话,让顾客感觉面子上下不来;
       

      4、销售员在和顾客沟通过程?#26657;?#35201;让顾客感觉到他比你聪明,这样可以让顾客不再怀疑你。要记住一句话“聪明是天赋的智慧,装傻是后天的聪明。装傻也是大智若愚、大巧若拙为人处世的大艺术”。在沟通过程?#26657;?#38144;售员该装傻时装傻,?#20040;?#26126;时聪明,灵活应对;
       

      销售如何与人沟通


      销售的有效沟通方法
       

      1、善于表达,沟通能力、人际交往能力强具有良好的沟通能力,这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求,因为,一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的?#23548;?#21487;能不如一个头脑?#35805;?#20294;很善于与人沟通的人。沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。
       

      2、抗挫折能力强,不怕被拒绝一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说,挫折失败简直是?#39029;?#20415;饭。优秀的销售人员遭受挫折后,能够很快地调整过来,继续努力。而?#24895;?#33030;弱的销售人员一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,低落的情绪会?#20013;?#24456;久,有的甚至从此一蹶不振。
       

      3、自信谦虚,不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品?#22836;?#21153;具有独特的优点,能给客户带来?#25214;?#21644;价值,客户?#20204;?#36141;买产品是等价?#25442;弧?#26377;些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等,客户购买他的产品?#24378;?#24471;起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。
       

      4、熟悉行业,通晓动态
       

      5、善于学习,善于总结在一个瞬息万变、一日千里的商业社会?#26657;?#23458;户的需求在?#27426;?#25552;高变化,如果销售人员只凭以往的经验,而没有及时补充新的知识、了解行业,他们在面对其他准?#36171;?#20998;的竞争对手时就容?#29366;?#20110;劣势,同时也难以对客户的需求提出最有效的解决方案。
       

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